天津体育道歉(你见过的柜姐服务态度有多差)

1、天津体育道歉，你见过的柜姐服务态度有多差？

花钱买气受？

Excuse me？

在伟大的服务业里有一种职业叫做Sales，就是国内俗称的柜姐。无论国内国外这都是一种每天都需要跟很多人打交道的职业，说白了，维护品牌形象、服务品牌顾客、为品牌创造业绩是她们工作的主旨。但是相信很多人都遇到过这样的遭遇，兴高采烈的去逛街却不明不白的被sales给气到，虽说并不是所有的sales都如此的态度恶劣，但不得不说，我也曾遇到过态度如变色龙一般的sales，今天我决定鼓足勇气，征集身边一些受过冤枉气的朋友们，一同研究如何优雅的应对这些神话一般存在的sales。

很早很早以前我看过一本书，书的作者是一位圈内人士，自己的太太是某大牌旗舰店的店长，他的店长太太告诉他在在奢侈品店工作都会人手发一本小手册，里面记载了几乎所有类型的顾客。从顾客一进门开始你就可以对号入座，上面会有针对这类型顾客的攻略，以及这类型的顾客往往会不会在店里消费都记载其中了。堪称销售界的一本小神册！

然而也许就是有了这样的“神册”，里面也许记载了一百种不会消费的顾客形象，以至于有了上面我们说起的态度恶劣的sales。当然，这件事情我也并没有依据，如果用事实说话我认为国内专柜价格偏高，很多人在专柜尝试后选择从国外的代购处购买，于是态度优良的sales也是极其的稀少。

卖个奢侈品，自己的身价也和品牌一起觉醒了？

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A

冷漠傲慢型，让你有苦难言

我的小伙伴A，告诉我了一个关于他在London某大牌包店买包的经历，他是真的很想要那一款包，但由于该品牌的产品往往供不应求，waiting list也是有的。该店的sales让A留下电话说会有到货的，到时候一定与他联系。在A的形容里，这个sales态度非常的傲慢，记住是傲慢而不是差，这里还是有区别的。留下电话后他等了大半年里都没有接到这个sales的电话，中间A还有打电话去询问，sales告诉他还没有到货，让A更生气的是他的朋友订了同一款包包，而正是从这个sales的手里拿到的，两人对了下时间，发现A订的时间比这个朋友还要早。不过故事还是有美满结局的，最后A在巴黎还是买到了该款包，也算是Happy endding。真的是该品牌虐他千百遍，他依然带它如初恋。

B

态度恶劣型，一般每句话不超过3个字

朋友B的体验，在某大牌化妆品柜台试用唇彩，想说换季节了也该多存几个不同的颜色来新鲜一下了。她刚抬起手想要试某一个色号就听到远处传来一句“没有货”，于是她选了旁边相似的色号正好打开试一下，从柜台后面又传来一句铿锵有力的“没！有！货！”，最后3、4个来回后，sales扔下了一句都！没！货！，不用试。已经有点无奈的B问了句，那什么时候能有货吗？sales傲慢的来了句“不知道！”。B回忆道她说她还是个有骨气的人，这是她最后一次去该品牌的专柜。

C

情商着急型，往往会被收拾

朋友C是在澳洲留学的千金大小姐，提供了她在某化妆品专柜受到的不公平待遇。这是一个有点智商捉急的故事。C小姐走进了某牌化妆品专柜想要挑选隔离，试了sales推荐的一款标价为380的隔离，发现自己的皮肤太干涂上容易出现细纹，于是就说考虑下刚想走。这位sales冷冷的说了句：“那你考虑下吧，我们家的东西是很贵的，价格对你来说确实不便宜呢”。面对这样“体贴”的sales，C同学优雅的回了一个微笑然后离开了该店。

D

以貌取人型，三秒计算出你全身的价签

这个故事我听后十分的有共鸣，同学D是出了名的爱逛街，但是懒也是有目共睹的。D说有一天懒癌犯了，但是想说好久没有买新衣服了，于是想说今天自己出去逛街就穿的舒舒服服。于是一双nike配一身运动衣就出门了，兴高采烈的走进了宇宙第一大牌，刚进去就感受到了sales的上下打量。D也是个心大的人，根本不在乎这些，继续逛自己的。看到了一套觉得搭配很好的就想说让sales找一下号试一试，叫了好几声，背后站着的3个sales没有一个给出回应。最后D走到他们的面前说“麻烦，s号，谢谢！”。这才有一个sales回应了D。试完后D就觉得十分满意决定买了裙子和外套，sales的态度发生了180度大转变，又是倒水，又是连忙推荐新款。一套衣服后看尽人间冷暖。

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sales的傲慢可能有千百种

但是应对方法不外乎这几种

1

以优雅的微笑回应

这是最省钱省力的方法，如果你心够大的话，请对着这个可怜的人并给与他\她一个大大的微笑。

2

买下你看上的东西，实力“打脸”

这是一个霸气的方式，很多人可能觉得这样岂不是便宜了sales？但是能有什么比这个更省事的给予对方有力的一击呢？

3

她强势？你比她还要强势，以暴治暴。

我个人并不推崇这样的方式，但是确实蛮过瘾。如果遇到可怕sales，她强势你要比她更强势。如果sales扛不住的话她的态度马上就会软下来，你会有一种打下一座城池的感觉。

4

摆出所有新款全试一遍（如果你够闲的话）

如果你真的十分较真儿，又十分可爱的话，你可以让该sales给你拿出所有的新品，并且让你一一试穿。切记要比她脸皮更厚，就算被看出是故意的那也没关系，记住，你这是在培训她，你在做善事。

5

邮件投诉（如果情况十分恶劣的话）

这是一件十分严肃的事情，如果你遇到的sales真的有这么而写的话，你可以考虑给官方邮箱写一封邮件。最好是英文邮件，到品牌总部。品牌往往比较重视这样的问题，如果问题十分严重那么这个sales就不得不跟你当面道歉，甚至可能丢掉饭碗。所以请谨慎！

是否现在就想去柜台找那些年欺负过你的sales呢？

tips：文明社会，这里不提倡任何暴力处理方法，请结合建议1、2、3、4、5，并给与对方一个优雅的王之蔑视微笑。

2、天海真的是不做不死吗？

天海今年降级完全是自己一股脑修来的，怪不得任何人，应该说连俱乐部都心知肚明气数已尽，这个蹧法无疑是自己把自己作死。

天津体育局托管权健俱乐部，本身就是赶着鸭子上架没有准备，原先能托住球队的大金主顷刻分崩离析，束昱辉身陷囹圄成了泥菩萨，这时候真正是没有可以指望上的人了。

改名天海的俱乐部没有足够的资金运作，束总大价钱请来的韩国金牌教头崔康熙虽然愿意自降身价留下来，球队也因庙小兜不住，匆匆解约逃避。嗅觉灵敏的帕托及时脱身，哪怕是自掏腰包解约，这位落地就生根的接地气外援不再声称热爱天津了。接手的足坛老好人沈祥福，在把控这支军心涣散的球队方面乏善可陈，牌再好用不上，怎么用？都严峻考验着已经不再年轻的祥子教练了，下课是逃脱不了的必选项，越到后面相互之间撕破脸皮的机会越大，裂痕越深，也会越来越无法修补。

朴钟钧的命运不会因为上赛季的保级功劳而改变，让简单直白的韩国人来，只能是另一只替罪羊。韩国教练工作热情高，严格起来近似机械呆板，在这种人心思动的环境里，山头林立，不同声音不绝于耳，基本的思想都可能统一不起来，丢了心气的队伍纯粹是无头苍蝇，打到哪儿算哪儿，大不了另觅高枝。你想想，上赛季处罚了醉驾的张修维，球队都处在水深火热之中了，一队之长张鹭又东窗事发，重复同样的错误，其中的水深可想而知。认真工作的朴钟钧没有什么问题，球员联合起来做掉你也不奇怪，我们的球员做这种事也不是一回两回了，球队上下联手都不奇怪，舆论媒体的高度一致更不奇怪。

奇葩的球队加上奇葩的操作，换上大头就是第四人了，还是似曾相识的一幕。每每被当做万金油使用的李玮峰会扭转乾坤吗？一地鸡毛的现状，人心齐才能泰山移，七零八散的人心通过对主教练的斩立决这把杀手锏，希望大头好运。

3、曝张云雷所有活动暂停？

作为一个资深的相声爱好者，我来回答这个问题。

首先，张云雷因为拿受灾人们的事找包袱，试图取悦观众，个人认为十分不妥，这无疑是在别人伤口上撒盐，一点也不好笑。这虽然已经是一年前的事了，但是仍然被人翻出来，尽管张云雷也因此事而向观众道歉，但是我觉得有些事一旦发生，亡羊补牢又有什么用呢？作为一个文艺工作者，对自己讲述的事情一定要掌握分寸，不能因为想出名，想红就口无遮拦。多方同时施压，张云雷已经做出了深刻的反响，并表示以后要更加认识“艺德”二字。虽然说，张云雷犯了这么严重的错误，但是毕竟年纪还小，人气虽然很高，但是相声的能力还差的很远。另一个角度来说，张云雷知错能改，肯认错，态度还是没问题的。伤害灾区人们的是自然无情的地震，而不是张云雷的一个包袱。

虽然现在，张云雷暂停了所有活动，但是一下子凉凉跌入谷底，我觉得也是太不可能的。毕竟是德云社的演员，张云雷已经被大家广泛的熟知，到多地演出都获得了很好的反响，喜欢张云雷的观众多如牛毛。只是现在，张云雷需要的是冷静的反思，调整自己的包袱，不要再犯低级的错误。

早些年，德云社的总教习高峰高老板，也曾经因为在天津侮辱北京国安球迷，被推到风口浪尖，当时的情况其实也是非常糟糕的。不过后来，高峰提及此事，都觉得很愧疚，也认证像球迷道了歉，观众也都不计前嫌，高峰也恢复了平静。

好啦，感谢大家的支持和关注。

4、网传郭德纲和汪洋是因何而起的纠纷？

这件事并不是一件简单的纠纷，如果追根溯源，可以分成伏笔、爆发、激化和结束四个阶段：

一、伏笔

郭德纲和汪洋从小认识，但并不是郭德纲所说的发小，汪洋是和郭德纲评书门师父高祥凯住在一个大院里，不是和郭德纲住在一个大院。郭德纲后来和师父高祥凯以及师父的儿子高坚芳（小五）不来往了，自然和汪洋更没什么发小之谊。

后来汪洋考上了北方戏曲学校，据说郭德纲也考了没考上，再后来汪洋年少成名，早在1992年就上了春晚舞台，1993年北漂，之后又主演了电视剧《马三立》，不论在相声、影视、主持还是策划界都是风生水起，与此同时郭德纲则是一直蹉跎，甚至差点因贪污公款进了监狱，两人的差距越拉越大直到2005年底。

有意思的是，汪洋和郭德纲在直接关系上其实挺陌生，用汪洋的话说二十多年没见过面。但在间接关系上两人颇有关联，一方面他们都有同一个干爹，廉春明。另一方面汪洋的师父于世猷是侯宝林的干儿子兼记名弟子，汪洋年轻时曾替师父在侯宝林病榻前尽孝，因此他和侯家关系一度很密切。而郭德纲则是汪洋三叔侯耀文的徒弟。

如果郭德纲没在2005年底爆红，估计这辈子他和汪洋也很难再有交集，但他就是爆红了，红了之后各种事情就来了，不客气地讲，他有点儿飘了。

二、爆发

2006年1月12日晚，郭德纲第一次在歌剧院举行相声专场，在表演结束后他干了三件大事，一件事是返场22次创了纪录。第二件是借着于谦儿子的名义骂了恩人大鹏的老同事于万海，逼得于谦当场向大鹏鞠躬致歉。第三件就是在返场小段时砸挂汪洋，说汪洋因为妻子出轨要自杀。

这第三件事成为汪洋和郭德纲纠纷的爆发点，或者说叫导火索更合适，因为汪洋并非只因为这一件事对郭德纲不满。

郭德纲当时在博客上曾写过小时候的事情，他在描写小时候的汪洋时用春秋笔法将汪洋写成了一个不学无术的孩子，这个明显就有些夹带私货的意思，很不厚道。

至于郭德纲为什么突然想起来砸挂汪洋并且在博客里内涵他，他不说别人谁也不知道。但笔者认为，这这件事绝非空穴来风，郭德纲不至于因为小时候的事情就这么耿耿于怀。

笔者个人推测，此事也许跟汪洋正担任2006年央视春晚（2006年1月28日举办）语言节目统筹有关，他对所有参加春晚的语言类节目拥有生杀大权。在那一年春晚，侯耀文没能参加，汪洋亲手毙掉了有石富宽、陈寒柏和自己参加的相声《八仙拜年》。也是在那一年，郭德纲推出了讽刺春晚的相声《我要上春晚》。

所有种种，结合起来，你品，你细品。

对于砸挂和内涵事件，汪洋向郭德纲表达了严重的不满，要求郭德纲删除相关文字且道歉，但郭德纲嘴里面答应着却迟迟不见行动，在纠缠了一段时间之后，汪洋终于向法院提出了起诉控告郭德纲侵犯名誉权。

三、激化

汪洋和郭德纲之间的矛盾有一个激化的过程，其标志性的事件就是侯耀文的介入，本来作为汪洋三叔和郭德纲师父的侯耀文应该是一个极好的调解人，但他却拉起了偏架导致矛盾迅速激化。

为什么说侯耀文是拉偏架呢，我们不妨分析一下他在媒体上说过的那些话：

1，侯耀文说相声史上从来没有因为同行砸挂翻脸的人。

事实上，张寿臣的师弟陈荣启就是因为不能接受搭档用伦理哏砸挂他翻脸，转而去说评书。

2，侯耀文说相声行砸挂有三个前提，砸挂对象腕儿要大，关系要好，相互能理解。

可现实中，郭德纲和汪洋哪条都不占，汪洋长期搞幕后，只能算熟脸，还谈不上大腕，他和郭德纲二十年不见面，关系能有多好？能相互理解的话至于到打官司吗？

3，侯耀文在安徽卫视节目上说郭德纲砸挂汪洋也是在帮他扬名。

这话首先和上面说的砸挂要砸大腕冲突，其次说到扬名，没听说哪位在央视有头有脸的人喜欢用自己妻子出轨的话题来扬名的（倒是郭德纲在侯耀文去世后用这种方法替师父扬了名）。

4，侯耀文接受采访时提到，相声演员砸挂过那么多家属都没有异议，像赵本山在小品里还说过“好不容易要顶帽子，还是绿色的”。

这话属于偷换概念，赵本山说帽子是绿色的属于自嘲，自己砸挂自己媳妇，这能和汪洋相提并论吗？

再者，侯耀文一直抓着砸挂不放，却丝毫不提郭德纲在博客里内涵汪洋的事情，显然那个事情超出了相声的范围，所以侯耀文选择了避重就轻。

至于侯耀文在安徽卫视节目里说汪洋人性不好早晚会跟别人打官司之类的话，显然情绪化太严重没有实际意义。要知道，2006年相声界打官司最多的可不是汪洋。

总之，侯耀文这么明显的拉偏架不仅没有让郭德纲和汪洋之间偃旗息鼓，相反矛盾还激化了。

四、结束

2006年四月初，在没有通知汪洋参加的情况下，郭德纲单方面召开了新闻发布会，向汪洋道歉。事后汪洋也表示接受，此事翻篇。

但有意思的是，郭德纲面对媒体又抛出了另外一套说法，说这件事情里里外外他和汪洋都是受害者，原因是有人拿这件事来打压德云社和郭德纲。

如果按照郭德纲的逻辑来思考这件事，那就更有意思了。

整件事的起因是郭德纲拿妻子出轨砸挂汪洋，同时在博客中内涵汪洋不学无术，随后又拒绝道歉和删除文字，直到事情闹大才正式道歉。也就是说，郭德纲不仅是该事件的发起人，同时也是推动者和重度参与者，换句话说就是，郭德纲亲自下场制造了这起争议事件来打压郭德纲和德云社。

当然，也有很多人认为，郭德纲拿妻子出轨砸挂汪洋本身是小事一桩，汪洋那是借题发挥。

笔者不禁要问，既然拿妻子出轨砸挂是小事，那为何德云社的相声里从来没有砸挂过侯耀文妻子出轨，也没有砸挂过郭德纲妻子王惠出轨，不就是小事一桩吗？

你自己都接受不了的事情凭什么让人家汪洋接受呢？

归根结底，还是郭德纲说得对：未经他人苦 莫劝他人善。

简单点：己所不欲，勿施于人。

5、阿兰和雷鸟已被天海停训？

不作不死！难道中超副班长天津天海这就是为保级所做的调整？球队的管理层问题恐怕也无法掩盖吧！

继与河南建业的比赛中被提前替换下场后，这对广州孖宝迎来了更坏的消息，被天津天海无限期停训，直到认错悔过，交纳罚款后，才能归队训练。

难道这就是韩国主帅朴忠均为保级而烧火？其实大家都知道，阿兰和雷纳尔迪尼奥压根就不是自愿到天津天海队，而且俩人在天津天海这十几场比赛也不是发挥非常糟糕，球队近半的进球都是俩人贡献的，并非对球队毫无作用。

反观天津天海俱乐部的所作所为，赛季初就把帕托给气走了；而沈祥福指导也成为背锅侠离队而去，还有其它诸多问题，无不反映俱乐部的管理也存在着非常大的问题。

现在把韩国主帅朴忠均请回来二进宫，难道就能解决问题嘛？也未必！

阿兰和雷纳尔迪尼奥在广州恒大和富力都是非常实用的外援人选，也发挥极其出色，能力肯定没问题，但为什么在天津天海会“落魄”至此呢？再说也不单是外援的问题，国内球员也同样有类似的情况。

这一切的根源在那？还不是俱乐部方面！正是俱乐部存在着种种问题，权责不清，才导致球员都有心理情绪变化，今日不知明日事，这样的俱乐部如何让球员安心踢球，并发挥出真正的实力。

不作不死！如此瞎搞，球迷们都不看好天津天海保级啦！对于这样的俱乐部，谁会心甘情愿来此效力球队。想趁此更换外援，谁会来呢？即使来了，就能确保有精彩发挥，力保球队保级吗？还不如彻底认清问题，球员有实力，关键是怎么调动发挥。

或许如球迷所调侃：反正这球员的工资也不是天津天海支付，缴纳罚款才给予归队，这做法有赚头！