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投诉商家可以打消费者投诉举报专线电话:12315,全国12315互联网平台也于2017年3月15日正式上线,也可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报。
当以下情形发生时可以拨打12315:
1、当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第八条民事诉讼当事人有平等的诉讼权利。人民法院审理民事案件,应当保障和便利当事人行使诉讼权利,对当事人在适用法律上一律平等。
第九条人民法院审理民事案件,应当根据自愿和合法的原则进行调解;调解不成的,应当及时判决。
第十条人民法院审理民事案件,依照法律规定实行合议、回避、公开审判和两审终审制度。
第十一条各民族公民都有用本民族语言、文字进行民事诉讼的权利。在少数民族聚居或者多民族共同居住的地区,人民法院应当用当地民族通用的语言、文字进行审理和发布法律文书。人民法院应当对不通晓当地民族通用的语言、文字的诉讼参与人提供翻译。
第十二条人民法院审理民事案件时,当事人有权进行辩论。
《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十二条审判人员、检察人员、侦查人员必须依照法定程序,收集能够证实犯罪嫌疑人、被告人有罪或者无罪、犯罪情节轻重的各种证据。严禁刑讯逼供和以威胁、引诱、欺骗以及其他非法方法收集证据,不得强迫任何人证实自己有罪。
商家欺骗消费者投诉12315有用吗
如果用户与商家无法对交易达成协商一致,可进行投诉与举报,操作流程如下:
1、打开微信,按照我->支付->钱包->账单的途径进行点击操作;
2、找到对应的具体交易账单,选择最下方“对订单有疑惑”;
3、找到“投诉与举报“,根据自己的情况选择相应的投诉项。
4、填写相关信息,提交后等待官方处理。
请注意:微信作为第三方支付机构为商家提供货币资金结算服务,并非公安司法机关,无法处理用户与商家之间产生的交易纠纷。如商户与用户无法达成一致,建议尽快通过法律途径解决纠纷。微信支付没有司法权利,无法拦截资金,如需协助,微信也将全力配合公安司法机关工作。
* 以iphone 12型号手机,iOS14.6系统版本,8.0.6微信版本为例子,不同型号版本手机操作通用。
12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
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