社会组织评级,银行员工服务评级方案
社会组织评级,银行员工服务评级方案?
xx银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案 根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署,为了更好地开展本次竞赛活动,结合我支行的实际,特制定本实施方案。
一、活动目的:通过组织全行柜面人员学习、培训,提高柜面人员业务素质和技能水平,增强柜面服务意识;通过检查监督,切实提高柜面服务质量,创造柜面服务光荣的良好氛围,维护建行在当地的良好声誉,充分发挥柜面营销渠道的功效,提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤: 1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组,明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会,支行办公室负责制作宣传横幅,并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂,并利用宣传媒体的优势予以宣传,聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施,如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬,由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册,组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘,并开展讨论,找差距。
5、4月上旬,开展柜面人员业务技能大比武,以综艺形式开展柜面服务知识竞赛,以营业室、xx所、xx所为单位,成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬,参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核,成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前,所有柜面人员(含主管)上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇,网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底,完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作,确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选: (一)成立柜面服检查督导及先进评选小组 组长:xx 副组长:xxx 成员:xx、xx、xxx、xxx。
(二)先进集体的评选: 1、参评单位:支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额:1名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评单位基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准: 1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分,第二名加5分,第三名加2分; 2)在省分行组织的理论考试中,合格率(98%含以上)按名次前后,分别加参赛单位5分、3分、1分; 3)在本次活动中各类竞赛获单项前三名的,分别加所在单位5分、3分、2分; 4)被支行评选为先进个人的,加所在单位每人次2分,被支行推荐上报省分行的个人先进,加所在单位每人次5分,前两项不重复计加; 5)在本次征文活动中,每少一篇文章的,扣所在单位5分,被推荐上报省分行的每篇加3分; 6)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格; 7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣所在单位1分; 8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加所在单位1-3分; 9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
(三)先进个人的评选: 1、参评人员:支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额:4名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评人员基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准: 1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分,第二名的每人加2分,第三名的每人加1分; 2)在省分行组织的理论考试中取得前三名的,每人分别5分、3分2分; 3)在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的,每人分别加5分、3分、2分; 4)在本次征文活动中,每少1篇扣2分,被支行评为优秀的每篇加2分,被推荐上报省分行的每篇加3分(前两项不重复计加); 5)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格,并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理; 7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣1分; 8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加1-3分; 9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
调质对金相组织有等级要求吗?
是的,调质对金相组织有等级要求。调质处理后的金相组织应该具有均匀细小、均匀分布的特点。通常,目标金相组织是马氏体、贝氏体和残余奥氏体的组合。
显微组织的评定主要通过金相显微镜观察金相组织形态和分布情况,要求金相组织细小的马氏体和贝氏体组成,并且金相组织均匀分布。此外,硬度也是评定调质后金相组织的重要指标之一。
aaa级企业信用评级?
是指由独立的信用评级机构对影响评级对象的诸多信用风险因素进行分析研究,就其偿还债务的能力及其偿债意愿进行综合评价,并以国际通用符号标明信用等级,颁发信用等级证书和信用报告,向社会公示评价结果。
在招投标活动中,招标方也大多看重投标方的企业信用评级,并以此来作为判断投标方经营管理能力、信用状况、发展前景等的重要因素之一。
⏩信用评级对企业在经营中的“八张证”:
一、通行证:企业获得政府扶持以招商、投资、融资担保、银行贷款一个可靠的“通行证”
二、荣誉证:是衡量企业履约能力,投标信誉、综合实力与竞争力一个不可或缺的“荣誉证”
三、导向证:是企业洞察社会经济发展必然趋势、提升现代管理和走向国际化的“导向证”
四:优化证:是企业改善经营管理、加强信用管理制度、提高企业风险控制的“优化证”
五、风险证:是企业在经营活动中增加合作、赊销、签约风险防范的一个“风险证”
六、资产证:是企业提升品牌价值与品牌竞争力的一项重要的无形“资产证”
七、减负证:是企业降低筹募资金、交易成本的一个重要的“减负证”八、身份证:是企业在市场活动中塑造企业信用形象的“身份证”
企业信用评级申请条件
1. 依法登记注册的企业法人和其他经济组织;
2. 企业成立已满1年或以上,有主营业务收入,企业处于持续经营状态(即无利润亏损),非即将关、停的企业;
3. 该企业单位无信用不良记录及违规违法行为记录。
企业信用评级申请、评审流程
为了保证评级结果的客观和公正,方圆盛世会遵循严格的评级程序,企业也无须担心评级程序繁琐费事,整个评级流程中都有会有专员跟踪指导,汇报工作进度,确保信用评级的顺利进行。
1.前期准备阶段
企业向方圆盛世提出信用评级申请,填写并提交《企业信用等级评价申报书》、《企业信用等级评价承诺书》。
2.资料采集阶段
方圆盛世指派信用评级小组,并制定信用评级方案,并向企业发出《信用评级资料清单》,待评企业在把信用评级所需资料准备齐全。
3.资料处理阶段
信用评级小组对企业提供的资料进行阅读分析,核查资料是否齐全和真实,需要进一步调查了解。
4.初步评级阶段
将企业提供的资料、信用机构获得的全部信息和有关部门的复审意见进行综合整理,并依据办法,由方圆盛世对该企业信用状况进行初评。
5.确定等级阶段
方圆盛世组织专家成立信用评审委员会,对初评结果进行评价,确定企业信用等级。
6. 公示等级阶段
评级结果会在机构官网进行公示,并出具企业信用证书、牌匾和报告。
7.跟踪评级阶段
等级评价结果有效期分为一年、两年、三年,自发证之日起生效,有效期内每年免费复审一次,每次年度复审需提前1个月向方圆盛世提交相关资料。有效期满后要继续参加行业信用等级评价,需重新申报。
以上就是在是在方圆盛世接受评估企业委托进行信用评级的一般程序。
信用评级是一项十分严肃的工作,评估的结果将决定一个企业的信用,是对一个企业或资信状况的鉴定书。因此,必须具有严格的评估程序加以保证。评估的结果与评估的程序密切相关,且需要专业的高级信用管理师(国家职业资格一级)进行,没有严格的评估程序,就不可能有客观、公正的评估结果。
目前在各个领域中,比如建筑施工领域,招标方对参与投标的企业,要求提供信用等级证明,已成为普遍的制度安排,对企业投标来说,信用等级低,将降低企业的竞争力。
越来越多招标文件中明确表明拥有招投标AAA信用评级的企业可以直接加1-5分,一般AAA给予3-5分的加分,AA给予2-3分的加分,A给予1-2分的加分,其他等级不给予加分。相比信用评级低和没有评级的企业中标几率更高。
信用是企业宝贵的无形资产,通过开展信用评级,可增强企业的信用意识,树立守信企业良好的社会信用形象,不断提高企业的知名度与影响力,以取得社会各界的信任与支持,使信用不良的企业强化信用管理,健全守信机制。
穆迪和标普区别?
穆迪和标普是两家不同的评级机构。标普:标准普尔简称,由普尔先生于1860年创立,由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并而成。1975年 美国证券交易委员会SEC认可标准普尔为“全国认定的评级组织”或称“NRSRO”。
穆迪:穆迪(Moody)主要指的是穆迪的投资等级或穆迪的投资服务公司,总部位于纽约的曼哈顿,最初由John Moody在1900年创立。穆迪投资服务公司曾经是邓白氏的子公司,2001年邓白氏公司和穆迪公司两家公司分拆,分别成为独立的上市公司。
标普评级是怎么回事?
标普评级是世界权威金融分析机构。
标准普尔(Standard & Poor's)由亨利·瓦纳姆·普尔先生(Mr Henry Varnum Poor)创立于1860年,是普尔出版公司和标准统计公司1941年合并而成世界权威金融分析机构,总部位于美国纽约市。
1975年,美国证券交易委员会SEC认可标准普尔为“全国认定的评级组织”或称“NRSRO”。
2019年1月,美国标普全球公司获准进入中国信用评级市场。