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出租车投诉电话12328是全国统一的交通运输服务监督电话。
12328电话,是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话,用于受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。
投诉方法
1、出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司名称,可以打电话向所属出租车公司电话投诉。
2、网上寻找所在地客运交通管理处的投诉电话、邮箱等,准备好所需要的投诉资料、留上自己的****以便接收后续的处理进程。
3、投诉资料的话就是投诉证据。出租车内一般都会有服务司机的姓名、电话等信息,可以记录下来,留作证据。
4、遇到多收费等问题的时候,自己不要害怕,一定要拿好乘坐汽车的发票,这是你投诉时的证据。
出租车举报在哪里举报
有用。12328受理范围:接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务,也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。
12328受理方法:
1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话,如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话,可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求,以及个人****等,届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
2、网上投诉。可直接点击(12328官网)找到相应板块反映。也可以利用微信投诉,搜索“China12328”公众号并关注进入,在公众号首页下方点击“业务办理”,然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、等信息后上传即可。
如何投诉出租车司机态度差
投诉出租车司机最有效的办法是到出租车所在公司或到当地交通运输管理部门投诉。
投诉,是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
投诉出租车司机办法:
1、拨打12328全国交通运输服务监督热线。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求,以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理,10个工作日处理完毕,并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客,将支付的车费返还给用户;
2、拨打12345市政服务热线。根据语音提示按5号键进入其他业务,在选择交通投诉及其他业务进行反馈,也可以通过人工服务说明情况,具体方法由于12328投诉电话相似;
3、微信投诉;
4、网上投诉;
5、现场投诉。可以到出租车所在公司或到当地交通运输管理部门投诉,一般在出租车副驾驶位处会有服务监督卡片,上面会有出租车司机和出租车公司的相关信息、投诉电话等,可以记下或拍照,离车前最好拿上发票上面有出租车司机、公司、上下车时间、行驶里程等信息,可作为投诉的依据之一。
发现绕路的处理方法:
1、发现绕路后当场提抗议,要求少付费或提前关闭计程器。一般司机心虚会照办。
2、到达后拒付款。这在出租车管理条例里是允许的。但常常会导致当场与司机冲突起来。
3、索要发票,然后投诉。因为出租车机打票上明确记录了里程和价钱,你只要在投诉中说明始发地和到达地,明显多出来的里程就是绕行的结果。投诉后会退回你多交的款,甚至全款,还会批评和处分司机。但这一方法在有些不用机打票的城市不管用。
希望以上内容能对您有所帮助,如果还有问题请咨询专业律师。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
出租车司机如果有坑骗旅客、拒载旅客、中途甩客、擅自加价等行为或者出租车司机没有从业资格证、伪造变造资格证、司机态度恶劣、野蛮对待乘客或骚扰女乘客及出租车司机饮酒后驾驶出租车的,都可以对其进行举报。具体的举报方式如下。
1、出租车司机乱收费,你要索取发票固定证据。 2、和司机的对话要进行录音。 3、记住所乘出租车的车牌号以及司机的信息。(一般情况下在副驾驶位置有出租车司机所有信息。) 4、及时拨打12328投诉电话,把具体情况表述明白。 5、也可以拨打当地路政管理部门的投诉电话,进行投诉。 6、在出租车内也有出租车公司的投诉电话,进行投诉。 7、如果旁边有其他人也可以为你作证。 相关部门接到投诉以后24小时之内要进行调查处理。一般10个工作日就会有处理结果。只要证据确凿,一般会给乘车人一个满意的处理结果。关于“怎么投诉出租车司机”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!