网上有关微信里打麻将必赢神器(详细开挂教程)

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新海南客户端、南海网、南国都市报记者 王天宇 文/图

“想要装扮更靓、技能更强......快来‘氪金’充值吧!”近日,海南一名13岁女孩被网上一款手游吸引,并偷偷用母亲的微信向该款游戏充值虚拟游戏币“钻石”,金额高达1万余元。这一行为让孩子母亲大发雷霆。

近年来,未成年人玩游戏进行大额充值的事件时有发生,那么未成年人充进游戏里的钱到底能不能要回来?孩子的家长是否需要承担责任呢?

张结的孩子所玩的游戏充值界面。记者 王天宇 摄

事件:海南13岁女孩偷玩游戏充值1万余元

最近,海南的张结(化名)遇到了烦心事,起因是自己的13岁女儿被网上的一款名为“猫和老鼠”的手游吸引,并偷偷用张结的微信向该款游戏充值购买虚拟游戏币“钻石”,金额高达1万余元。

要不是6月26日上午微信支付推送的微信记账本,张结还被蒙在鼓里。“那天我刚从医院出院,微信记账本显示的昨日支出金额达到4000多元,印象中根本没有这么多的支出。”张结称,她仔细查看交易记录发现,很多笔账单购买的商品为“猫和老鼠钻石”,扣款商户为深圳某计算机系统有限公司。

看到这些交易记录,张结傻眼了,因为这都不是自己购买的,起初她还不知道购买的商品是什么东西,但在和孩子核实后才知道,得知这是孩子使用自己的手机偷偷在游戏上购买的虚拟游戏币“钻石”。

张结手机上显示的部分扣款信息。记者 王天宇 摄

张结经过核实发现,从今年的5月31日到6月26日之间,她的手机共有55笔交易记录购买该商品。其中最大的金额648元,最小的金额1元。

张结向记者透露,孩子的游戏账号是用她QQ注册的,在她不知情的情况下完成支付。

“说实话,我根本没将自己的微信支付密码告诉过孩子,可能是平时带着孩子去超市买商品结账时,趁我输入密码时偷偷记下的。”张结说,因为这事,孩子知道错了,并向她写了道歉信承认错误。

为了挽回损失,张结拨打该游戏的健康游戏辅导平台反映情况,并根据客服人员的相关提示申请退款。

张结整理的部分扣款信息。记者 王天宇 摄

6月30日上午,张结告诉记者,游戏平台方说游戏账号涉及的充值金额9000多元,但未全额退款,目前她收到退款信息50笔,共计8000余元。对于该退款金额她很满意。因为作为家长也存在监管疏忽。此外,她提醒广大家长,平时一定要保管好自己的手机、银行卡等物品,不要让孩子知道支付密码,以免带来不必要的损失。

现状:未成年人游戏内充值现象时有发生

事实上,未成年人玩游戏的充值行为,不仅不利于其形成正确的金钱观,还会影响学业、更会让一些本就不富裕的家庭雪上加霜。为了挽回损失,家长们会通过各种途径尝试着要回这笔钱,可是能全额要回钱款的却很少。

2021年,海口就发生一起类似的案例,10岁男孩小明(化名)看中一款游戏后,偷偷使用母亲的手机在游戏内充值消费4万多元。小明的母亲发现后向游戏方申请退款,但也只要回2万多元。

记者注意到,上述案例并非个案,因未成年人玩手游充值引发退款纠纷的案例并不少见。据媒体今年5月20日报道,河北保定赵女士反映,其11岁大儿子用亲戚的手机玩三款游戏,数天内充值66次总计14684元,同样和游戏开发商陷入退款“扯皮”之中。

此外,记者梳理媒体公开报道及中国裁判文书网相关案例发现,涉及未成年人网络服务合同纠纷案件中,家长们向平台申请退钱时常遭遇“举证难”“退款难”。有的案件因不能识别交易主体为未成年人等原因宣告原告败诉。而家长胜诉的裁判案例中,法院多支持平台返还部分钱款。

说法:

A、未成年人游戏内大额充值,是否可以要求退款?

近年来,未成年人玩游戏进行大额充值的事件频发,那么,家长是否可以要求退款?对此,海南先国律师事务所律师林丽华表示,根据《民法典》第十九条规定:“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为”;第二十条规定:“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为”。《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》提到:限制民事行为能力人未经监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等行为,支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。依据上述规定,八周岁以下的未成年人给游戏充值的不具有法律效力,需经父母或监护人代理、同意,否则可以要求退款。对于八周岁以上的未成年人,如充值的游戏金额较大,与其年龄、智力水平、消费能力和消费水平不相匹配的,且未得到父母或监护人同意及追认的,则家长和监护人可请求退款。

B、证明未成年人进行充值的举证责任是否由父母承担?

在现实中,有的家长在申请退款时,并非百分之百能够得到退款,这就涉及法律上的证据问题了。那么,证明未成年人进行充值的举证责任是否完全由父母或者法定监督人承担呢?

对此,林丽华表示,在该类案件引发时,法院会关注和审查:游戏账号的注册人及使用人或行为人、合同的效力、双方过错程度、损失的情况及行为是否与未成年人年龄及智力相适应,还可能考虑游戏类型、未成年人成长的生活环境、家庭经济状况等。鉴于目前市面上的网络游戏大都设置了未成年人防沉迷机制,从注册登录开始就设置门槛,包括签订电子合同、实名认证,甚至人脸识别等,且在游戏充值中,有的游戏平台会设置单月充值限额,超过时需人脸验证才能继续充值等措施。因此,对于游戏平台而言,主要举证履行监管义务方面的证据,对于是否是未成年人消费应予以退款的证据,则需要家长依据谁主张谁举证的原则负责举证,否则就可能存在被拒绝退款或败诉的法律风险。

C、父母未有效监管孩子的支付行为,是否承担损失?

林丽华表示,在未成年人游戏充值案件中,虽然游戏及直播平台的电子协议中一般规定充值用户需确认已满十八周岁且具有完全民事行为能力,或未成年人用户使用充值服务需取得监护人同意等条款。但在现实中,未成年人盗用父母身份信息或直接使用父母账号等情况屡见不鲜,导致未成年人身份核实困难,而便捷的移动支付功能又不用身份核实,因此在该类服务合同纠纷中,未成年人一方举证该行为属于不发生法律效力的行为较为困难,即使证明是未成年人的消费,但法院也会评估家长是否疏于管理,或未能限制孩子网游时间、方式,未采取合理的方式管理身份信息及密码,未采取积极的教育手段引导孩子树立合理消费观等,据以裁判家长承担相应责任。

在腾讯旗下 游戏 《和平精英》充值约2万元后，消费者史先生投诉称，是其6岁的堂妹所为，希望腾讯方面做退款处理。而在史先生投诉未成年人充值情况后，腾讯方面则表示“不符合未成年人 游戏 行为”，无法判定充值行为为未成年人独立进行，因此无法退款。

史先生：家庭收入困难，难以承受大金额充值到 游戏

今年3月，史先生向腾讯方面反映未成年人充值情况，由于账号提供错误，以及资料不完整，腾讯方面未进行进一步核实。4月，史先生向腾讯方面提供了正确的账号信息和完整资料，腾讯方面进行核实后表示无法判断充值为未成年人所为。

据腾讯方面提供的充值数据，史先生的 游戏 账号在3月1日充值17笔，3月2日充值30笔，4月22日充值2笔，4月23日充值22笔。腾讯方面提出，核实后发现史先生的 游戏 账号已经进行过实名认证，且实名认证信息为成年人，过程中有过3次人脸识别认证记录（支付人脸2次， 游戏 人脸1次）。

对此，史先生表示， 游戏 关联的微信号是自己的，最开始是为了给堂妹玩而注册的账号，具体认证过程已经不记得了。而人脸识别也是堂妹在 游戏 过程中要求的，“小孩说玩不了，要人脸识别才能玩，我就给识别了。”

据史先生介绍，其堂妹患有癫痫病史，由于经常要用手机安抚堂妹，便把堂妹的指纹也录入了开机指纹。而在 游戏 充值过程中，史先生以为是堂妹知道了支付密码，便修改了密码，后面才发现其堂妹是使用了指纹支付。

“4月23日那次，她又拿我的手机玩，我实在放心不下，就多注意了一下，然后才知道她可以用指纹支付的。”史先生表示，发现可以用指纹支付后，便未再将手机给堂妹玩了，而自己平时线上购物点外卖都是要输入密码的，指纹支付没用过，不知道是不是当初默认打开的。

史先生坦言，自己的确负有一定责任，但由于其平时收入不高，家中母亲患有残疾，出借手机的原因也是为了安抚患病的堂妹，因此希望可以申请退款，“我本身工资也不高，加上我母亲是残疾人，家庭收入也困难，这么大的金额充值到 游戏 上实在是有点接受不了。”

腾讯：

消费行为存在多处疑点， 且未成年人表示不玩 游戏

腾讯方面表示，对于疑似未成年人大额消费的申诉，已建立了相对完善的反馈渠道和受理流程。“一般来说，在接到用户反馈后，我们需要对用户反馈的情况进行初步核实，这个过程中也需要用户配合提供家长和孩子的身份证明，以及亲子关系等一些必要的基本资料。在与账户的后台数据验证比对、与家长和孩子详细沟通之后，我们会进行多维度的综合评估，如果判断由未成年人消费的可信度较高，我们会进行妥善处理。”

而在本次投诉中，腾讯方面核实后提出的“不符合未成年人 游戏 行为”理由，消费者史先生无法提供有效证据进行证明。

腾讯方面指出此次投诉中存在多处疑点。其中，史先生 游戏 账号信息显示，该 游戏 账号等级达65级，段位达“超级王牌11星”，基本是最高段位，并且11个赛季都达到过王牌段位。腾讯方面表示：“该账号 游戏 等级极高，用户反馈疑似未成年人消费时，未成年人尚未达到入读小学年纪，与 游戏 行为不匹配。”

对此，史先生表示，自己不玩这款 游戏 ，同时提出，自己的外甥也会用这个账号玩 游戏 ，“可能是他玩的。”

而目前，就 游戏 充值行为是不是未成年人的行为，双方仍无法达成一致。

律师意见：

家长退款申请有法律支持，是否成功需据各项事实

在黑猫投诉平台上以“未成年人 游戏 充值”为关键词进行检索，可以检索到5000余条投诉信息，可见，未成年人擅自进行 游戏 充值的事件并不少见。在未成年人 游戏 充值的消费争议中，法律上如何认定呢？

根据《关于防止未成年人沉迷网络 游戏 的通知》，要求实行网络 游戏 用户账号实名注册制度，且规定网络 游戏 企业不得为未满8周岁的用户提供 游戏 付费服务。在史先生的投诉中， 游戏 账号为其本人账号，但其称充值人为6岁的堂妹，对于此类认证人与实际操作人不一致的情况，则存在需要举证的问题。

广东晟典律师事务所律师毛鹏认为，家长的退款申请拥有法律的支持，但退款是否成功仍依据各项事实。毛鹏表示，法律规定，未成年人利用家长账户充值网络 游戏 ，尤其涉及大额充值情形，明显超出其正常年龄、智力判断状况范围，相关充值行为应认定为无效。但退款申请能否获得支持，家长有无过错？企业是否履行应尽义务，都是需要考虑的情形。

家长对未成年人的监护责任属于法定职责，且法律上没有规定除外责任，因此，无论孩子是在家长配合上玩网游和充值，还是绕开家长玩网友和充值，最终可能都会认定家长存在一定过错，只是家长是否对自己的支付账户设置密码，是否及时发现支付账户的异常，对认定家长过错程度大小和比例可能有一定影响。

毛鹏律师指出，此类事件在司法举证上有以下几个关键因素：实际充值者为未成年人，且充值未经父母同意的举证； 游戏 公司所采取的识别、或进行阻止等相关行为或措施，这些因素，对最终结果认定都有很大影响。

关于“未成年游戏充值法律规定”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！