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法律分析：商家欺骗消费者可以报警，但是不在警察受理范围。可以先跟商家积极协商赔偿,换货的事宜。如果协商不成的话,建议拨打消费者投诉热线进行投诉。也可以去消费者保护协会进行投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

怎样投诉商家欺骗消费者

1、争取与经营者协商解决，得到满意答复。

2、若协商解决不了那么我们就要通过法律手段维权，可向消费者协会或向有关行政部门提出投诉。

3、提出仲裁，仲裁解决不了可向人民法院提起诉讼。

4、根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者有欺诈行为的，应当赔偿消费者购买商品的一倍价款作为惩罚。规定中明确表明了遇到欺诈行为时，我们有权要求经营者赔偿商品一倍的价格作为赔偿的。

二、消费者权利的相关法律法规

消费者的权利

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

第十条 消费者享有公平交易的权利。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

移动公司欺骗消费者权益怎么处理该怎么赔

投诉商家欺骗消费者可以拨打12315投诉。

当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效****的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

如果商家存在欺诈行为怎么办

1、法律主观：根据我国的法律规定，一般是可以要求欺诈方赔偿原费用的三倍的。这个问题在《消费者权益保护法》中有明确规定。但前提是商家行为定性为欺诈的情况下。

2、消费者可以要求按照原金额的三倍进行赔偿，并且移动赔偿一般是三倍而不是五倍，一般在发现移动公司存在欺骗行为的情况下，都要收集相关的证据进行举证才能够要求移动公司进行赔偿。

3、移动公司推销欺骗消费者国家处理政策是根据《消费者权益保护法》规定，移动公司需要进行赔偿。

一、商家存在欺诈行为怎么办

1、商家存在欺诈行为，消费者一般可以通过如下方式维权：

（1）当事人可以和商家老板协商解决问题；

（2）如果协商无法解决问题，当事人可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（3）当事人还可以向有关行政部门投诉；

（4）根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）通过如上方法无法解决的，向人民法院提起诉讼。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、欺诈行为的法律认定标准有哪些

1、欺诈人有欺诈故意；

2、欺诈人有欺诈行为；

3、被欺诈人因欺诈而产生错误认识；

4、被欺诈人因错误而为意思表示；

5、欺诈违反法律 违反诚实信用原则。

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