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工信部12321投诉一般处理的时间是7天之内受理。

12321电话受理时间：

周一至周五8：30-17：30。2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。以12381系统及通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政务热线，实现一号对外，同步上线7乘24小时智能在线咨询服务。

12321电话的工作职责：

1、接收社会各界关于网络不良与垃圾信息的举报。

2、对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门。

3、监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作。

4、协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息。

5、统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果。

6、工业部委托交办的其他事项。

综上所述，12321，是网络不良与垃圾信息举报受理中心。如果有诈骗的短信举报给该中心，该中心就会进行查证，然后封闭该手机号。防止更多的上当受骗。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第一千零三十四条

自然人的个人信息受法律保护。

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定，没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。

工信部投诉电话12321

移动工信部投诉电话12321有用。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容的举报受理、调查分析以及查处工作。

据了解，工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中，12300是全国电信用户申诉专用电话；12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话；12381主要提供对外政务信息服务，负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

工作职责

接收社会各界关于网络不良与垃圾信息的举报。对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门。监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作。

利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息。利用短信、彩信、彩铃手机游戏等传播、发送的不良与垃圾信息。利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息。

全称为12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。12321负责协助工业和信息化部（原信息产业部）承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容（包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息）的举报受理、调查分析以及查处工作。

12321举报多久受理

工信部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能，实现 “三线合一”，并开始试运行，打造 “互联网 + 群众之声”服务平台。

据了解，工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中，12300是全国电信用户申诉专用电话；12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话；12381主要提供对外政务信息服务，负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

工信部数据显示，12381自2017年开通以来，累计处理群众来电和留言38.7万个，平均办结时间0.7天，群众评价为“满意”和“非常满意”的数量占比为99.5%。12381不断优化提升智能语音答复和智能在线咨询的“智能水平”，引入大数据平台和人工智能技术，采用“一号”联动+智能咨询的方式，聚焦政务服务中的堵点、难点和痛点，为群众企业办事提供7×24小时的事前咨询、事中查询、事后评价等服务，打造线上线下深度融合、协同发展的智慧平台。

12321一般处理的时间是7天之内受理。12321电话受理时间：周一至周五8：30-17：30。利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息;利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏(含小灵通)等传播、发送的不良与垃圾信息

法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条　中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。

由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

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